qh99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qh99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। qh99 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পুরোপুরি সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

qh99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ডিলার গেম এবং স্পোর্টস বেটিং অফার করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলায় পাওয়া যায়। কোনো ভাষার মধ্যে ব্যাখ্যার পার্থক্য হলে বাংলা সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

qh99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং এ বিষয়ে কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলে, qh99 কর্তৃপক্ষ সেসব অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর
• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

qh99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনাকে পরিচয় নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সরাসরি দায়ী।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
• অনুমোদিত নয় এমন প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটারে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

qh99 বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলোর বাইরে অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয় না।

উল্লেখ্য, Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা। সমস্ত পদ্ধতিতে লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণ বাকি থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ জমার শর্তাবলী

• জমা করা অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সফলভাবে জমা হলে ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.৫ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা করা পদ্ধতিতেই সম্ভব।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগে বড় উত্তোলন আটকানো হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, অর্থাৎ মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳৩৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৫৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১০ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳১২,০০০ বেটিং করতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্টে একবারই স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে প্রথম জমার পরই বোনাস প্রযোজ্য হবে।
• প্রতারণামূলক বা ম্যানিপুলেটিভ বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• চলমান প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

qh99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৬.১ সঠিক গেমপ্লে

qh99-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা যাচাই করা হয়েছে।

৬.২ গেম ব্যর্থতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা

যদি কোনো গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটে, তাহলে:

• গেম সার্ভার লগ অনুযায়ী সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থা থেকে গেমটি পুনরায় শুরু করা হবে।
• সার্ভারের তথ্যই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হিসেবে গণ্য হবে।
• ক্লায়েন্ট সফ্টওয়্যারের ত্রুটির কারণে ঘটা ফলাফল বাতিল করা হতে পারে।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব বেটিং সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। qh99 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ qh99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)
• সফ্টওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে চুক্তি বা সহযোগিতামূলক প্রতারণা
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• qh99-এর বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা ভুয়া পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া

৮.১ qh99 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qh99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ
• পরিচয় যাচাইকরণে অস্বীকৃতি
• বয়সের শর্ত পূরণ না করা

৮.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে qh99 স্ব-বর্জন বিকল্প প্রদান করে। আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারেন। এই বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

qh99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারানো সামর্থ্য আছে।
• নিজের জন্য একটি বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• আবেগ বা মদ্যপান অবস্থায় গেম খেলবেন না।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার জন্য বেশি বেট করবেন না।
• গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা কর্মক্ষেত্রকে প্রভাবিত করছে মনে হলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণনা করা আছে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।

qh99 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ছবি, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফ্টওয়্যার, অডিও এবং ভিডিও — qh99 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• qh99-এর পূর্বানুমতি ছাড়া যেকোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব বিদ্যমান।

qh99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি বা বিলম্ব
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যাজনিত বিলম্ব
• আপনার নিজের ডিভাইস বা সফ্টওয়্যারের ত্রুটি
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি

qh99-এর মোট দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

qh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের বার্তা সিস্টেমে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে এবং সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে।